Cont Wishlist

Coș

Sumar coș

Total:
0377.100.906
L-V 10:00 - 14:00
carte@cartepedia.ro
  • Cărți ficțiune
  • Cărți non-ficțiune
  • Cărți copii
  • Cărți școlare
  • Rechizite și jocuri
Minim 5% reducere la fiecare carte
Copertă produs Comunicarea cu oamenii dificili Copertă produs Comunicarea cu oamenii dificili
  • Copertă produs Comunicarea cu oamenii dificili - thumb 1
  • Copertă produs Comunicarea cu oamenii dificili - thumb 2

Comunicarea cu oamenii dificili

Autor: Roberta Cava

Id: #254641
( voturi)
Titlu apărut în colecția Cărţi Cheie la Curtea Veche
  • Publicată în
    June 2018
  • ISBN:
    978-606-44-0081-9

  • 312 pagini
  • Copertă:
    Paperback brosat
  • Dimensiuni:
    13x20 cm
  • Hârtie:
    80g/m
  • vezi toate detaliile
Comunicarea cu oamenii dificili

Autor: Roberta Cava

Id: #254641
( voturi)
Titlu apărut în colecția Cărţi Cheie la Curtea Veche
Descriere Articol blog Opinii editoriale Detalii Voturi Autori Populare în Cartepedia Vă recomandăm și Ai fost interesat și de...
 

Descriere

Specialistă în domeniul resurselor umane și în dezvoltarea abilităților de comunicare în afaceri, Roberta Cava a elaborat un program care te va ajuta să relaționezi mai ușor cu oamenii dificili și să gestionezi eficient situațiile problematice provocate de aceștia. Peste 55 000 de persoane au beneficiat până în prezent de tehnicile prezentate în această carte, în cadrul seminarelor organizate de autoare pe tot mapamondul.


În comunicare avem o regulă de bază: nu există oameni dificili, există numai oameni cu care trebuie să învățăm cum să ne purtăm.

 

Autoarea acestei cărți ne ajută să identificăm tipurile de persoane dificile, ne propune modalități de soluționare a conflictelor și ne arată cum să ne adaptăm stării de spirit a persoanelor din jur. Iar în final vom ști să ne rezolvăm conflictele cu așa-zișii „oameni-problemă“.

 

Te poți întâlni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi închipuiți, sabotori, bârfitori, „bombe cu ceas“, ze­fle­­mitori… Să îi ocolești nu este întotdeauna o soluție. Roberta Cava îți propune câteva abilități de comunicare cu ajutorul cărora vei putea face față cu brio oricărui astfel de om: parafrazarea, feedbackul, cunoașterea limbajului nonverbal, ascultarea și teh­nica discului stricat.

 

În această ediție a cărții, Roberta Cava a adăugat noi idei și strategii referitoare la probleme precum bullying-ul la locul de muncă, demotivarea și con­flic­tele de personalitate. Autoarea prezintă nume­roase dificultăți care pot apărea la serviciu și metode eficiente de a le rezolva, pentru ca relațiile dintre șefi, colegi și clienți să fie cât mai armonioase.

Alte titluri de Roberta Cava:
Comunicarea cu oamenii dificili , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Alte titluri de Andreea Rosemarie Lutic:
Dietă pentru o viaţă nouă , Curtea Veche , colecţia Apetit
La masă cu Jamie , Curtea Veche , colecţia Descoperă-l pe Jamie Oliver
Să gătim cu Jamie , Curtea Veche , colecţia Descoperă-l pe Jamie Oliver
Comunicarea cu oamenii dificili , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Găteşte în 30 de minute cu Jamie , Curtea Veche , colecţia Descoperă-l pe Jamie Oliver
Forţa entuziasmului , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Forţa entuziasmului , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Programul South Beach pentru sănătatea inimii , Curtea Veche , colecţia Biblioterapia
Meditația , Litera
Inteligenţa emoţională în educaţia copiilor , Curtea Veche , colecţia Familia la Curtea Veche
Mindshift , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Cum să facem față persoanelor toxice , Litera , colecţia Introspectiv
Căutarea cerului albastru , Curtea Veche , colecţia Biblioterapia
Cum să lupți (Vol. 6) , Litera , colecţia Introspectiv
Motive pentru a zâmbi , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Pacea începe în noi , Litera , colecţia Introspectiv
Încrederea emoțională , Litera , colecţia Introspectiv
Secretul secretelor , Litera , colecţia Introspectiv
Osho. Meditația. Prima și ultima libertate , Litera , colecţia Osho International Foundation
Osho. Miracolul respectului de sine. Cum să ai conştiinţa trează , Litera , colecţia Osho International Foundation
Mesajul lui Dumnezeu către lume , Litera , colecţia Introspectiv
Alegerea , Curtea Veche , colecţia Cărţi Cheie
Furtuna dinaintea liniștii , Litera , colecţia Introspectiv
Reziliența emoțională , Polirom , colecţia Hexagon
Creierul femeii , Litera , colecţia Introspectiv
Terapia prin vise , Litera , colecţia Introspectiv
Corpul. Ghid pentru cei care îl locuiesc , Polirom , colecţia Hexagon
Inteligența perceptivă , Litera , colecţia Introspectiv
Schimbă-ți personalitatea ca să-ți schimbi viața. Cum să renunţăm la convingerile negative, pentru un viitor mai bun , Polirom , colecţia Hexagon
Taci și înghite. De ce aproape tot ce ni s-a spus despre alimentație este greșit , Lifestyle
Detoxificarea minții. Gândește mai clar, relaționează mai profund, fii mai fericit , Litera , colecţia Introspectiv
Miturile Greciei antice , Curtea Veche , colecţia Yaa!
În grădina minții , Lifestyle
Eliberarea copilului interior , Litera , colecţia Introspectiv
Înțelepciunea inimii , Polirom , colecţia Hexagon
Vânători, culegători, părinți , Lifestyle
O istorie naturală a exercițiului fizic , Polirom , colecţia Hexagon
Mindfulness împotriva depresiei , Polirom , colecţia Hexagon
Influența socială , Litera , colecţia Introspectiv
Şamanul taoist , Polirom , colecţia Hexagon
Nu-ți face griji , Litera , colecţia Introspectiv
Influența socială , Litera , colecţia Introspectiv
Gimnastica minţii , Polirom , colecţia Hexagon
Tai chi , Polirom , colecţia Hexagon
Agilitatea emoțională , Litera , colecţia Introspectiv
Vindecarea începe când ești pregătit , Nemira , colecţia Orion
Istoria corpului uman , Polirom , colecţia Hexagon
Cele şase sunete vindecătoare , Polirom , colecţia Hexagon
Construiește-ți viața pe care o dorești: arta și știința de a deveni mai fericit , Lifestyle
Trăiește în lumină. Yoga pentru autorealizare , Lifestyle
Tipuri de atașament , Polirom , colecţia Practic
Tao , Polirom , colecţia Hexagon
Metoda Timeboxing , Lifestyle
Prezența calmă și sigură , Univers , colecţia Educație cu blândețe
Vezi mai mult
 
Din blogul Cartepedia
Andrei Pârva Andrei Pârva

,,Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane din anul 1974. Aceasta deține companii de training în SUA, Australia și Canada și ține seminare cu tematici diferite în toate colțurile lumii, iar ce......“

citește mai mult
Opinii editoriale

„Roberta expune pe îndelete diferite metode prin care să facem față situațiilor problematice.”

Geraldine Tan

„Nu mi-a plăcut niciodată să discut afaceri la telefon cu clienții dificili. Însă Roberta mi-a dat încredere să aplic sfaturile ei când trec prin asemenea situații.”

Nazlin Bte Mohd Hilal

„O carte bună pentru oricine! Nu doar pentru afaceriști, ci, efectiv, pentru oricine care lucrează cu oameni.”

Christopher T. Linsen
 

Detalii despre carte

Titlu original: Dealing with difficult people. How to deal with nasty customers, demanding bosses, and annoying co-workers
Autor: Roberta Cava
Traducător: Andreea Rosemarie Lutic
Publicată în: June 2018
ISBN: 978-606-44-0081-9
Pagini: 312
Colecție: Cărţi Cheie
Copertă: Paperback brosat
Teme: conflict
Editură: Curtea Veche
Dimensiuni: 13x20 cm
Hârtie: 80g/m
Limba: Română
Toate categoriile:
Cărți Non-ficțiune >> Cărți Afaceri și economie >> Cărți Cultură organizațională
   
Voturi
0.0 ( voturi )

5
(0)

4
(0)

3
(0)

2
(0)

1
(0)

Ți-a plăcut produsul?

Votează și spune tuturor părerea ta aici
 
Fotografie autor Roberta Cava
Roberta Cava
Autor

Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane încă din 1974. Deţine companii de training în SUA, Canada şi Australia şi ţine seminare cu tematici diferite peste tot în lume. Cel mai popular dintre acestea are la bază chiar cartea Comunicarea cu oamenii dificili şi a însumat peste 70 000 de participanţi. Iar cartea a fost tradusă în 16 limbi şi este un bestseller internaţional încă din 1990. Roberta Cava a semnat, ca autoare, 20 de titluri.

Vezi mai mult
Totul despre Roberta Cava
Copertă produs Comunicarea cu oamenii dificili
Comunicarea cu oamenii dificili
 

Populare în Cartepedia

 

Vă recomandăm și