De ce țipăm? Arta dezacordului productiv

„Conflictele pot fi ceva neplăcut. Dar dacă urmați ceea ce vă sfătu­iește Buster Benson, veți descoperi că acestea sunt ceva inevitabil, necesar și chiar folositor. De ce țipăm? ne oferă o «taxonomie» a dezacordului – explicând cum apar certurile, cum le putem face față și rezolva. Nimeni nu poate evita cu totul conflictele, dar această carte provocatoare ne arată că oricine poate învăța cum să se certe sau să aibă discuții mai eficient și mai productiv.” (DANIEL H. PINK)