TOATE
PRODUSELE
coș de cumpărături
lei
Comunicarea cu oamenii dificili 978-606-44-0081-9
În stoc
PREȚ: 31,45 lei
-15%37 lei
Disponibilitate: În stoc
Retur posibil: 365 zile
Data estimată de livrare: 29.06.2021
Suntem ONLINE! Discută cu noi aici. Adaugă la wishlist

Comunicarea cu oamenii dificili

Roberta Cava
În stoc
PREȚ: 31,45 lei
-15%37 lei
Disponibilitate: În stoc
Retur posibil: 365 zile
Data estimată de livrare: 29.06.2021
Relații clienți
0377.100.906
Comandă prin telefon sau email:
0740.317.617 carte@cartepedia.ro
Suntem ONLINE! Discută cu noi aici.
Adaugă la wishlist
Colecții/Serii: Cărţi-Cheie
Te poți întâlni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi închipuiți, sabotori, bârfitori, „bombe cu ceas“,...
Vezi mai multe detalii
ISBN: 978-606-44-0081-9
Dimensiuni: 13x20 cm
Tip copertă: Paperback brosat

Comunicarea cu oamenii dificili
Mai multe despre carte
Descoperă cartea Comunicarea cu oamenii dificili de Roberta Cava apărută la editura Curtea Veche

Te poți întâlni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi închipuiți, sabotori, bârfitori, „bombe cu ceas“, ze­fle­­mitori… Să îi ocolești nu este întotdeauna o soluție. Roberta Cava îți propune câteva abilități de comunicare cu ajutorul cărora vei putea face față cu brio oricărui astfel de om: parafrazarea, feedbackul, cunoașterea limbajului nonverbal, ascultarea și teh­nica discului stricat.

În această ediție a cărții, Roberta Cava a adăugat noi idei și strategii referitoare la probleme precum bullying ul la locul de muncă, demotivarea și con­flic­tele de personalitate. Autoarea prezintă nume­roase dificultăți care pot apărea la serviciu și metode eficiente de a le rezolva, pentru ca relațiile dintre șefi, colegi și clienți să fie cât mai armonioase.

Învață să relaționezi cu oamenii irascibili, nepoliticoși, nerăbdători și agresivi, fără să-ți pierzi cumpătul!

Autor: Roberta Cava
Traducător: Andreea Rosemarie Lutic
Data apariției: iunie 2018
Editura: Curtea Veche
Titlu original: Dealing with difficult people. How to deal with nasty customers, demanding bosses, and annoying co-workers
Pagini: 312
Limba: Română
Hârtie: 120g/m
Cuvinte cheie:
psihologie practică, comunicare, interacțiune, conflicte, relații, parafrazare, feedback
Roberta Cava - Autor
Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane încă din 1974. Deţine companii de training în SUA, Canada şi Australia şi ţine seminare cu tematici diferite peste tot în lume. Cel mai popular dintre acestea are la bază chiar cartea Comunicarea cu oamenii dificili şi a însumat peste 70 000 de participanţi. Iar cartea a fost tradusă în 16 limbi şi este un bestseller internaţional încă din 1990....
AFLĂ MAI MULTE
Vezi toate produsele
Recenzii
Andrei Pârva Andrei Pârva Comunicarea cu oamenii dificili Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane din anul 1974. Aceasta deține companii de training în SUA, Australia și Canada și ține seminare cu tematici diferite în toate colțurile lumii, iar cel mai popular dintre ele are la bază cartea Comunicarea cu oamenii dificili. În această carte Roberta Cava ne oferă câteva sfaturi despre cum să ne comportăm cu diferite tipuri de oameni pe care ea îi consideră dificili și despre cum ne putem controla starea de spirit astfel încât să nu permitem celor din jurul nostru să ne transmită sentimentele negative, învățând cum să ne controlăm...
Vezi mai mult
Opinia cititorilor