Este profesor emerit de ştiinţe cognitive la University of California şi profesor de ştiinţe informatice la Northwestern University, unde e co-director al Segal Design Institute şi al programului de MBA + Engineering al Kellogg School şi Northwestern Engineering.
Este consultant pentru mai multe companii, printre care boardul editorial al faimoaseiEncyclopædia Britannica şi Chicago Institute of Design. În prezent, se ocupă de consultanţă, profesorat şi scris, fiind autorul a peste 12 cărţi despre design şi despre psihologia cognitivă, printre care Emotional Design, The Invisible Computer şi Design of Future Things.
E co-fondator al Nielsen Norman Group, o firmă de consultanţă pentru companiile care-şi doresc „umanizarea” produselor şi serviciilor. A fost vicepreşedinte al Grupului de Tehnologie Avansată din cadrul Apple Computer şi director la Hewlett Packard.
