Ron Kaufman, fondatorul UP! Your Service, este printre cei mai importanți lideri și specialiști în domeniul serviciilor destinate clienților și un promoter al construirii unei culturi organizaționale centrate pe servicii.
Ron publică regulat în Bloomberg Businessweek, The Wall Street Journal, The New York Times șiUSA Today, fiind totodată autorul a paisprezece cărți despre servicii, afaceri și inspirație.
A fost inclus în clasamentul „Top 25 Whoʼs Hot” dedicat celor mai remarcabili speakeri, alcătuit de Speaker Magazine.
